大鹏新区充分运用非财务防控措施强化股份公司监管

　　杨彦锋，女，汉族，1981年1月生，中共党员，宁夏回族自治区银川市公交公司公交车驾驶员。

　　杨彦锋始终把乘客满意作为标准，用热心、诚心、细心、真心服务乘客，在20多年的驾驶生涯中，安全行车百万公里零事故、零投诉，给同事无私分享节能降耗开车经验。

　　杨彦锋所驾驶的102路是银川市公交发车最早、收车最晚、班次最多、线路最长、客流量最大的一条线路，每天都会有很多的事情发生。杨彦锋坚信：爱是可以相互传递的，你对乘客好，乘客也会对你好。她总结出一套“五心工作法”：即对待老年乘客热情细心，对待儿童乘客呵护关心，对待外地乘客真诚耐心，对待特殊乘客尊重暖心，对待普通乘客和气贴心。她让每位乘客都能享受“五心”服务，用真心真诚让乘客如沐春风。

　　杨彦锋在车里设置了便民箱，准备了针线包、口罩、雨披等物品和晕车药、创可贴、速效救心丸等药品，并根据季节变化适当调整，用温暖亲情营造“车厢家庭”。杨彦锋所在的公交车组和线路打造了“102路品牌线路”和“102路劳动模范专线”，成为示范引领服务民生的前沿阵地，成为宣传党的二十大精神、弘扬劳模精神的“活动阵地”和流动的风景线。杨彦锋的丈夫说，她对公交车照顾细致周到；女儿说，她对待乘客永远那么有爱心和耐心；母亲说，她一天不上班就浑身不得劲。只有杨彦锋深深明白公交事业的重要意义，她认为自己开的不只是一辆公交车，更是自己的“第二个家”。

　　杨彦锋以一丝不苟的责任心和娴熟的驾驶技能年年获得优秀，成为公司首批驾驶新型公交车的女司机。杨彦锋月月都是“节气标兵”，她总结出“十九字节气法”，用实际行动带动身边同事一起为节能减排作贡献。　

　　杨彦锋荣获全国民族团结进步模范个人、全国三八红旗手、全国最美公交司机、宁夏回族自治区劳动模范等称号。